Question 1

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito pelo Stripe, incluindo Visa, Mastercard e American Express. Apple Pay e Google Pay também são aceitos.

Question 2

Posso comprar várias imagens de uma vez?

Accepted Answer

Sim! Adicione vários fundos artísticos ao carrinho e finalize tudo em uma única transação. Cada imagem é licenciada individualmente para a sua conta.

Question 3

Existe um plano de assinatura?

Accepted Answer

Sim. Nós vendemos créditos, e você os usa para comprar imagens e, quando forem lançadas, para edição e ampliação com IA. Você pode obter créditos com uma assinatura mensal (créditos todo mês, válidos naquele mês, com mais créditos pelo mesmo preço) ou com um pacote de créditos (nunca expira). Veja os detalhes na página de preços.

Question 4

Os preços são mostrados em dólares?

Accepted Answer

Sim, todos os preços da plataforma são exibidos em dólares americanos (USD). Seu banco pode cobrar uma taxa de conversão de moeda em transações que não sejam em dólares.

Question 5

Qual a diferença entre os downloads Standard e HD?

Accepted Answer

O download Standard oferece arquivos de alta qualidade, otimizados para uso digital e impressão em formato pequeno (A4 ou menor). O download HD oferece a resolução máxima para impressão em grande formato, pôsteres, embalagens e produção de vídeo. As duas versões incluem direitos completos de uso comercial.

Question 6

Posso trocar do Standard para o HD depois?

Accepted Answer

Sim. Se você baixou a versão Standard, pode comprar a versão HD do mesmo fundo artístico a qualquer momento. O download HD é uma transação de créditos separada.

Question 7

Preciso dar crédito à SceneVault?

Accepted Answer

Não, a atribuição não é obrigatória em nenhuma versão. Mas sempre agradecemos uma menção — "Fundo por SceneVault.art" ou um link para o nosso site.

Question 8

Posso usar uma imagem em vários projetos?

Accepted Answer

Sim! Os downloads Standard e HD incluem uso ilimitado em vários projetos — sites, papelaria de casamento, pôsteres, embalagens e muito mais. Não há cobrança por projeto.

Question 9

Qual é a resolução dos downloads?

Accepted Answer

O download Standard oferece arquivos de alta qualidade para uso digital e impressão em formato pequeno. O download HD oferece a resolução máxima (300+ DPI), adequada para impressão em grande formato, pôsteres e embalagens.

Question 10

Quantas vezes posso baixar uma imagem comprada?

Accepted Answer

Você pode baixar as imagens compradas quantas vezes precisar. Sua biblioteca fica disponível a qualquer momento na sua conta.

Question 11

Quais formatos de arquivo estão disponíveis?

Accepted Answer

As imagens são entregues no formato original, normalmente JPEG ou PNG. O formato e as especificações aparecem na página de cada imagem antes da compra.

Question 12

Os links de download expiram?

Accepted Answer

Por segurança, cada link de download expira após 15 minutos, mas você sempre pode gerar um novo link na sua biblioteca.

Question 13

Como faço para criar uma conta?

Accepted Answer

Você pode se cadastrar com sua conta Google ou com seu e-mail. Clique no botão de entrar e escolha a forma que preferir.

Question 14

Onde encontro as imagens que comprei?

Accepted Answer

Todos os fundos artísticos que você baixou ficam na seção Biblioteca da sua conta. Baixar de novo é sempre grátis — não gasta créditos.

Question 15

Posso trocar o e-mail da minha conta?

Accepted Answer

As configurações da conta podem ser gerenciadas na página Configurações da conta. A troca de e-mail pode exigir uma nova verificação.

Question 16

Como vejo meu histórico de pedidos?

Accepted Answer

Você pode ver todos os seus pedidos anteriores, com detalhes e informações de pagamento, na seção Pedidos da sua conta.

Perguntas frequentes

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Licenciamento

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