退款政策
关于积分套餐购买的退款政策。
最后更新：2026 年 10 月
退款范围
本退款政策适用于在 SceneVault.art 上购买的积分套餐。由于积分用于下载即时交付的数字图片，退款资格须满足以下条件。退款申请须在原始购买日期起 14 天内提交。
可退款情况
- 因技术故障导致付款成功后积分未到账
- 重复扣费 — 同一笔积分套餐购买被扣款两次或多次
- 未经授权的交易 — 在未经您授权的情况下产生了扣款
不可退款情况
- 积分已被部分或全部使用下载图片
- 对已下载图片的质量、颜色或构图等方面主观不满
- 退款申请在购买日期起超过 14 天后提交
- 项目不再需要这些积分
订阅
- 您可以随时取消订阅，之后不会再扣费，当期积分可以用到周期结束
- 计费周期中未使用的部分不按比例退款，法律另有规定或属于上述技术问题的情况除外
- 订阅付款被退款时，这笔付款发放的积分中尚未使用的部分会被扣回
部分退款
如果您已使用积分套餐中的部分积分，您可能有资格获得按未使用积分比例计算的部分退款。退款金额将根据未使用积分占总积分的比例，按原始购买价格计算。
退款流程
如需申请退款，请发送邮件至 [email protected]，附上您的账户邮箱、购买日期和问题描述。我们的团队将在 48 小时内（工作日）审核您的申请并回复。我们可能会要求提供额外信息以核实您的情况。
退款方式
经批准的退款将通过 Stripe 退回至您的原始付款方式。视您的金融机构而定，退款到账通常需要 5 至 10 个工作日。
授权撤销
获得全额退款后，使用该次购买积分所获得的所有图片授权将自动失效。您须删除使用这些积分下载的所有图片副本并停止一切使用。部分退款不影响已下载图片的授权。